カスタマーサクセス／制作ディレクター

最寄駅

東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分

業務内容

【業務内容】
アプリプラットフォーム「Yappli」をご導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援（オンボーディング）を担当いただきます。
ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現したアプリをリリースするために、本ポジションのディレクターとデザイナーでタッグを組み、アプリの初期制作を行っています。クライアントの事業KPIや課題／実現したいことを理解し、アプリリリースに向けて伴走できるポジションです。
また、ヤプリは「クライアントの成功へ向けた支援」を全社で取り組むべきと考え、バリューの1つにカスタマーサクセスを掲げています。中でもディレクターは、カスタマーサクセスを体現する重要なポジションです。クライアントの成功に向けて「作るだけではなく、使われるようにする」をモットーにアプリリリース後もお客様自身でPDCAが回せるように支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験をもたらす重要な役割を担っています。

▼具体的な業務内容
・クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化
・上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション
・アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施など

【やりがい】
・アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種／業界の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができる
・アプリは急成長している分野なので、UI／UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える
・クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる

応募条件

【応募資格（必須）】
・制作会社でのディレクター経験が2年以上
・クライアントとの折衝経験

【応募資格（歓迎）】
・データ解析、提案、改善のPDCAサイクルを回した経験
※尚可：Google Analyticsの使用経験
・アプリ制作ディレクションの経験
・デザイナー経験
・SIerで大規模案件におけるPMの経験
・売上やユーザー数などKPIを最大化する為の改善プランの計画、及びディレクションと実行推進ができるスキル
・クライアント、社内のセールスやエンジニアを巻き込み、プロジェクトを前に進めることのできる計画力・折衝力
・顧客とのコミュニケーションを通じて中長期的な信頼を勝ち得るスキル

こだわりポイント

女性が活躍、学歴不問、即日スタート、経験者優遇、Wワーク可能、駅から徒歩5分以内、10時以降出社OK、フレックスタイム制、週休2日制、社会保険完備、育児支援制度、ストックオプション制度、その他特別制度あり

受動喫煙防止情報

屋内受動喫煙対策：対策あり

喫煙対策：禁煙

喫煙に対する特記事項：敷地内での喫煙禁止

案件番号

JN00437544