フィールドサービスエンジニア（中国駐在／計算機システム担当）※業界／職種未経験者歓迎＜D-7-2＞

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業務内容

【求人概要】
電子ビームマスク描画装置を制御するソフトウェアを実行する計算機システムの保守・点検などをお任せします。

【業務内容】
▼中国に駐在し、主に下記のIT関連業務を担当していただきます。
・計算機システム（電子ビームマスク描画装置）の客先納入後の保守・管理業務
・計算機システム据付、リファイン（EOL）版改造、移設等の業務
・客先計算機システムの日常点検、定期点検、システム調整、トラブルシューティング（本社と連携）及び部品交換など
・サービスレポート作成から現場および、社内への報告
・客先計算機システム安定稼働と計算機システムトラブルにおける対応において責任を負い、客先との日々密なコミュニケーションを取りながら顧客満足度向上を図る
・客先計算機システムの運用管理に対し、本社と連携を取りながら新たな運用管理体制の構築など
・現地採用人材のIT技術エンジニア育成

▼具体的には
・始業時に弊社事務所に集合し、ウィークリー点検、マンスリー点検、トラブル対応などその日の作業の流れについて確認するためミーティングを実施。点検の中には1～2年に1回、4、5日間程度かけて実施するものもございます。
・ミーティング終了後、顧客工場へ赴き、各計算機システムの稼働状況やコンディションを確認するために、デイリーで20～30台ほど計算機のログを見て確認（1台あたり15～20分）
・確認完了後に弊社事務所に戻り、装置のレポート作成、部品関係の整理や発注、過去のトラブルレポート作成、日報の作成など
・上記各業務の効率化・自動化を検討・実践、これらを応用した計算機システムの新規運用管理体制の構築など
※駐在先顧客工場は24時間稼働

【入社後に取組んで頂きたい・お任せしたい業務】
・まず入社後3～6か月は国内（本社）において座学および本社内実機研修を通じて計算機システム全般の技術と知見を習得していただきます。
・その後先輩社員についてOJTで実際の業務を覚えていただきながら、駐在の準備を進めていきます。
・研修期間中、1～3か月の出張が（複数回の可能性も）あり、当該出張では装置習熟の一環として、現地据付・点検業務なども行います。
・トラブル分析などについて、過去事例も含めて習得していただきます。

【キャリアパス】
入社してから約5～6年間駐在ITインフラサービス業務を経て、能力や志向性に応じて、下記キャリアパスがございます。
全体を通して、弊社で提供している計算機システムは、数年前のスパコンに匹敵するスペックを持っており、ハイパフォーマンスコンピューティングに精通したIT技術エンジニアとなるキャリアパスになります。

（1）トラブル分析・保守技術開発・次世代計算機技術開発
計算機システム（ハイパフォーマンスコンピューティング）のIT技術を深く理解し、保守技術を構築していくIT技術エンジニアになるキャリアパスです。
システムの稼働により、システム停止や想定外の現象・故障が発生するため、こうした内容にエキスパートとして対処します。
また、新たに得られた専門知識や実績から保守対応方針化や解析手法、新規ツール等の開発を行います。
よって、傑出したIT技術と実績を備えたエンジニアとなります。

（2）顧客工場の全体保守・運営管理
対象となるお客様のカスタマーサポートに対する責任者になるキャリアパスです。
弊社のお客様は世界中に存在します。それをリージョンといわれる国別のエリアに分け対応しています。
装置（計算機システム）を使用していただいているお客様の満足を得られるカスタマーサポートを提供する為、IT技術を駆使した予防保全やトラブルシュート、それに関連する全体コントロールを実施し、最終的な結果に対する責任を負うマネージャーとなります。

（3）客先カスタマーサポート
引き続きお客様の元で実際に装置にアクセスし、状態確認やトラブル対応を基軸としたIT技術を極めていくキャリアパスです。
装置（計算機システム）状況を把握して適切な対応、方針やスケジュールをお客様と交渉して実行し、装置（計算機システム）の安定稼働を長期に渡り維持していく為、直接装置で対応を実施するスペシャリストとなります。

【配属組織について】
顧客満足度向上を追求することが大きなミッションの組織となります。
顧客の稼働を止めない、止めざるを得ない場合はいかにその時間を最短に出来るか、などが求められています。
そのため、いかにして未然にトラブルを防ぐか、また発生した事象に対し、いかに迅速に対応できるか、問題解決のためにいかに周囲を巻き込んで改善に向けた行動がとれるか、などが求められます。

【働き方】
・平均残業時間：約30時間／月
・リモートワーク：基本出社メインですがリモートワークも有
・休日対応：有　
　- シフト制で休日対応当番を回しており、当番は顧客から呼び出しがあった場合顧客先工場での対応に当たっていただきます。また休日対応した場合、翌月曜日は休みとなり、夜間の対応をした場合、翌日8時間労働したとみなすなど代休を取得することが可能です。

【駐在について】
・現地駐在時は、日本で支給される通常給与以外に現地で駐在手当が支給されます。手当は、現地の住居費を含めた生活費を一定分を賄うことが可能な費用となります。
・単身赴任者は年に2回、単身赴任者以外は年に1回、1往復分の交通費用を会社負担で帰国することが可能です。
・ご家族帯同で駐在も可能、この場合ご家族分の交通費も会社負担となります。

【職場の魅力】
・ITインフラエンジニアとして培った技術力を世界的にトップシェアをもつ電子ビーム描画装置の計算機システム（心臓部）へ応用し活躍できる
・ハイスペック（スパコン相当）計算機システムの保守・管理、およびこれらのトータルメンテナンスの新たな運用体制構築に取組める
・教育機関や教育プログラム、スキル評価や実機環境など、また同研修期間中、スキルに応じて出張によるOJT
・当社の顧客は世界有数の半導体メーカー、ファウンダリ等であり、こうした企業の技術力、設備、企業文化等に触れることができる
・日本国内はもとより、海外に活躍の場を求める方に向いています

※在宅勤務制度

【勤務先】　
常駐／出向期間は5年以上

【転勤】
状況に応じて可能性有

応募条件

【MUST】
・大学卒業以上で理系出身者、もしくはエンジニア業務経験者（情報、物理、化学、機械、電子、電気など）
・英語に臆さない方
・普通自動車免許

【WANT】
・Linux／Unix 系OSのご経験
・シェルスクリプト（bash、awk、perl） プログラミングの知識・スキル
・C／C++ プログラミングの知識・スキル
・Linuc レベル2 相当以上の知識・スキル
・計算機システムのログ解析、トラブル対応をされたご経験
・計算機システムの設計、構築、管理、運用をされたご経験
・データベース（MySQL） 構築、運用、管理されたご経験
・ITスキル：Microsoft Office
・コミュニケーション（英会話など）スキル、プレゼンテーションスキルが高いこと
・データセンター等における計算機等の保守・管理のご経験
・ハイパフォーマンスコンピューティングのご経験
・英検3級以上ないし、TOEIC 500点以上が望ましい

こだわりポイント

女性が活躍、新卒・第二新卒歓迎、英語力を活かせる、即日スタート、未経験者歓迎、経験者優遇、在宅勤務、フレックスタイム制、週休2日制、土日祝日休み、社会保険完備、育児支援制度、退職金制度、研修あり、その他特別制度あり

受動喫煙防止情報

屋内受動喫煙対策：対策あり

喫煙対策：禁煙

喫煙に対する特記事項：無

案件番号

JN00427212