システム運用・保守リーダー～マネージャー（大手・中小企業向けITサービスマネジメント）【デジタルプラットフォーム／サポートサービス】

最寄駅

JR南武線 向河原駅から徒歩1分 各線 武蔵小杉駅から徒歩5分 ※入社直後はOJT／業務習得のため、1～2か月は出社比率を高めていただきますが、業務習得状況に応じて、リモートワークの比率を高めることが可能です。　 【勤務地変更の可能性】なし

業務内容

【事業・組織構成の概要】
サポートサービス事業部門は、NEC全社におけるDX・システムプラットフォーム製品の保守サポートサービスの提供や、全社保守制度および保守事業の主管としてルール制定および統制を担い、社内統一ルールに基づく保守の商品品目・販売ルール・履行プロセスの整備を推進しています。
アウトソーシング事業統括部はお客様システムに運用保守のシステムサポートの提供をしており、現在、通信／金融／運輸／官庁系を中心に約200システムのサービスを提供しています。

【職務内容】
お客さま環境（システム構成など）を把握し、障害対応および技術問合せに対応する『アカウントサポートチーム』のリーダとして、チームを管理し、社会を支えるインフラ基盤の保守・運用を実行するとともに、お客様とのコミュニケーションを担い、お客さまに安心・安全の価値を提供します。
プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。

また、セールス部隊と協働して、お客様に運用／運用設計等の案件を提案する"案件獲得リーダ”としてプリセールス活動を推進いただきます。

【ポジションのアピールポイント】
▼ポジションアピール
・金融・交通・流通など社会インフラの基盤を支える業務に携われます。
・NEC製品に限らず、業界やベンダの垣根なく、幅広い技術・サービス経験を積むことができます。
・お客様プロジェクトの提案段階から参画し、設計・構築段階から実運用まで一貫した運用チームとして、運用開始後の自動化・モデル化等の運用改善や、システム運用設計業務も担うことができます。

▼想定キャリアパス
入社後は当部門の教育カリキュラム（3ヶ月程度）を実施いただいた後、適性を確認させていただき、以下のいずれかのパスを考えています。

（1）既存のプロジェクト領域をチームリーダーとして牽引いただく
（2）新規顧客・新規領域の案件をチームリーダーとして牽引いただく
（3）新規顧客・新規領域の顧客軸での案件獲得リーダとして牽引いただく

その後は担当領域での更なる事業拡大に向けたステップアップを期待しています。
将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。

▼職場・環境
勤務地はNEC玉川事業所で、JR南武線 向河原駅から徒歩1分、横須賀線 武蔵小杉駅から徒歩5分の距離にあります。
入社直後はOJT／業務習得のため、1～2か月は出社比率を高めていただきますが、業務習得状況に応じて、リモートワークの比率を高めることが可能です。　

【業務変更の可能性】あり
(変更の範囲)
会社の定める業務

応募条件

※主任クラスの場合
【MUST】
・プロジェクトマネジメント経験（メンバー5名以上のチーム管理）
・システムのトラブルシューティング（And）
・インフラやシステムの（※）構築または運用の知見（And）　

※サーバ／ストレージ／NW／仮想基盤／クラウドのうち”2つ以上"

【WANT】
・大規模プロジェクトでの遂行経験（システム開発、システム運用）
・特定のソリューション（できれば運用系）に関するスキル、経験
・運用領域におけるプロジェクト遂行経験
・チームビルディングスキル
・ITIL Foundation
・新規サービス立上げ経験

※プロフェッショナルの場合
【MUST】
・プロジェクトマネジメント経験（メンバー10名以上のチーム管理）
・予算管理経験（And）
・システムのトラブルシューティング（And）
・インフラやシステムの（※）構築または運用の知見（And）
・チームビルディングスキル（And）

※サーバ／ストレージ／NW／仮想基盤／クラウドのうち"3つ以上"

【WANT】
・大規模プロジェクトでの遂行経験（システム開発、システム運用）
・運用領域におけるプロジェクト遂行経験
・ITIL Foundation
・新規サービス立上げ経験

【求める人物像・ソフトスキル】
・ポジティブ志向で、常に成長していく意欲のある方
・論理的思考で、あらゆる課題解決に取り組める方
・コミュニケーション能力に優れた方
・スピード感を持ちつつ、正確性を持って業務を遂行できる方
・自己マネジメント力の高い方

こだわりポイント

女性が活躍、時短勤務可能、週休2日制、土日祝日休み、社員食堂あり、社会保険完備、住宅手当、育児支援制度、研修あり、その他特別制度あり、学歴不問、即日スタート、経験者優遇、在宅勤務、駅から徒歩5分以内

受動喫煙防止情報

屋内受動喫煙対策：あり

喫煙対策：禁煙

喫煙に対する特記事項：敷地内禁煙

案件番号

523322138