カイポケ／プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）候補

最寄駅

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業務内容

【仕事内容】
介護事業者向けSaaS『カイポケ』の中の以下サービスに関するPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）業務を1～3年でお任せできる方を募集しています
・カイポケ通所介護（事業所数：約7,000事業所　売上規模（MRR）約1億円/月）
・カイポケ障害児通所（事業所数：約2,000事業所　売上規模（MRR）約2,500万円/月）

▼『カイポケ』について
国の社会保障費抑制による介護報酬減、そして深刻な人材不足により、介護事業者の経営状況は年々厳しくなっています。エス・エム・エスでは、介護事業者の経営改善を支える業界特化型のSaaS『カイポケ』を展開しています。
『カイポケ』では介護保険請求機能（レセプト）を中心に、40以上の様々なサービスでお客様の事業所運営を包括的にサポートしています。

現在、業界でも「経営支援プラットフォーム」という独特なポジショニングのもと、革新的なサービス提供に挑戦しながら事業を加速的に成長させております。

▼配属先について
カスタマーサクセスGr.はカイポケにおける既存アセット（利用顧客だけでなく、機能利活用のデータ、業界理解や業務理解などのナレッジなども含む）の保全、拡大、活用を意図した組織です。

カスタマーサクセスの業務領域は広く、プロダクトのフェーズにより課題も異なります。
PMMに求められれる役割は、各プロダクト単位で
（1）外部環境の理解：市場状況の整理から始まり、競合分析など
（2）内部環境の理解：自社の顧客の利活用状態、マーケティング・セールスでの訴求方法・チャネル
（3）「1、2」をもとにした現実的な戦略の策定と実行

を行うことです。

【業務について】
介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」における特定のプロダクトに関して「体験価値」を中長期的に拡大し、カイポケの成長と顧客の成長の双方を達成するための戦略策定からKPI設定、施策実行までを担って頂きます。

▼保全
既存の顧客に対して、カイポケというサービスの継続利用の促進。利用継続との相関を分析しながら、顧客に喜ばれ（顧客の体験価値が高い状態）、会社としての利益も最大化するコミュニケーションの立案・実行

▼拡大
プロダクトにおける成功体験という観点から、マーケティング・セールスにおける新規顧客獲得におけるコミュニケーションの改善カスタマージャーニーと顧客の事業フェーズを意識したクロスセルの促進

▼活用
カイポケにおける顧客コミュニケーションにおいて発見された新たな「課題」に対する解決方法の立案から実行（他社との業務提携も含む）。顧客とのコミュニケーションで発見された「課題」をプロダクトへとフィードバックし、機能改善を加速させる

▼責任範囲
各プロダクトのMRR（クロスセルを含む）、利活用度、退会率などの事業的指標とPMMが設定する顧客の業務改善に対する指標

【キャリアプラン】
1～3年でPMMになることを目指していただきます
・成長マーケットにおいて、権限・裁量を伴って業務遂行に携わる経験
・BtoB×プラットフォーム×SaaSビジネスとしての知見の吸収
・BtoBにおける提供価値・体験価値のデザイン（＝既存の枠に囚われないCRM領域のチャレンジとノウハウ）

応募条件

【MUSTスキル】
・事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定
・自身の経験（成功・失敗）を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル
・自身／他者（他社）の成功体験・ノウハウを第三者に伝え、成功に導いた経験

【WANTスキル】
・マーケティング／CRM／カスタマーサクセスのいずれかの領域における業務経験（企画・実行・効果検証までのPDCA）
・プロダクト／サービスに関する企画、マーケティングないしセールス組織のマネジメント経験
・BtoBでのCRM業務の経験（戦略立案、KGI・KPI設計、アクションプラン作成・実行、効果検証など）

【このような方を歓迎します】
・不確実な状況に対して自分なりの解を持ち、意思決定して進めていける方
・圧倒的な当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
・将来展望を描きつつ、状況に応じて柔軟にプロセスを再検討できる方
・価値観の異なる他社／他者と建設的なコミュニケーションができる方

こだわりポイント

女性が活躍、学歴不問、即日スタート、経験者優遇、駅から徒歩5分以内、フレックスタイム制、週休2日制、交通費支給、社会保険完備、育児支援制度、その他特別制度あり

受動喫煙防止情報

屋内受動喫煙対策：あり

喫煙対策：禁煙

喫煙に対する特記事項：なし

案件番号

445587442