カスタマーサクセスエンジニア（DevOpsエンジニア）

最寄駅

都営地下鉄各線 大門駅から徒歩4分 各線 浜松町駅から徒歩4分 ※転勤なし ※テレワーク併用OK 【勤務地変更の可能性】なし

業務内容

【仕事】
ビジネスが急拡大しており、日本を代表する大手企業から非常に多くの契約をいただき、現在、事業・組織ともに急成長のフェーズにあります。
2023年09月には東証グロース市場へ上場をし、さらなるビジネスの拡大を目指しています。
そのため、当社では、最先端のAI技術を搭載した当社ソリューションのお客様への導入～安定稼働を推進する「カスタマーサクセスエンジニア（DevOpps）」を増員し更に拡大を加速させたいと考えています。
先端AIを活用した経理DX実現による「経理業務のこれから」を一緒に実現していきましょう！

▼仕事概要
FAの各プロダクト（Robota・Remota）におけるサービス運用の品質向上、業務の効率化を目指し、主にカスタマーサクセスや開発メンバーと連携し、システム・オペレーション面からカスタマーサクセス活動の最適化を推進します。

・Robota・Remotaの環境構築、顧客向け個別対応およびCS社内向け対応などの定常運用作業
・CS内における業務フロー、資料等の標準化、ルールの策定
　- 効率化を目的としたツール開発、改善
　- 製品仕様や技術情報の社内ナレッジの構築と共有
　- サービス運用に関する社内処理の自動化・業務効率化
・社内向けの運用管理ツールや顧客向けポータルサイトの開発（今後行う予定）

【作業環境】
コミュニケーション：slack、Trello、Confluence、Jira、Wrike、Zendesk、Flyleなど
コラボレーション：Google workspace、zoom, Gather.town
インフラ：AWS
その他：Github、Datadog、UiPath
経理DX実現による「経理業務のこれから」を一緒に実現していきましょう！

今までのご経験を活かして、一緒に経理業務のこれからを提案していく皆さんをお待ちしています！

【業務変更の可能性】なし

応募条件

【必須スキル】
・ビジネス、開発両面において円滑なコミュニケーションがとれる
・クラウド環境におけるWebサービス提供やネットワークに関する技術的知識
・java、c#、php、pythonなどいずれかを用いたwebアプリケーションの設計・開発経験（3年以上）
・REST APIが利用できるレベルの技術的知識

【歓迎スキル】
・エンタープライズ企業規模の導入プロジェクト経験（PM、エンジニアなど）
・システム要件定義や基本設計に従事したご経験
・RPAの構築経験
・G検定やE資格など機械学習に関する知見

【求める人物像】
弊社の「バリュー」に共感し、行動として実践いただける方に、ぜひ仲間になっていただきたいと願っています。

Can Do Attitude　できると信じる心構え
Trust　信頼
Teamwork　チームワーク
Passion　熱意
Move Fast　迅速な行動

・アプリケーションの設計・開発だけでなく、お客様と積極的に関わり合いながら顧客課題の解決に取り組みたい
・社会的インパクトが大きな業務領域／IT技術の導入支援に関わりたい
・日本発の革新的なAIソリューションをさらに成長させるための一翼を担いたい
・日本ではまだ数少ない本格的なEnterprise SaaSの導入支援にいち早く取り組み、今後のキャリアに活かしたい

こだわりポイント

その他特別制度あり、女性が活躍、学歴不問、服装自由、即日スタート、経験者優遇、在宅勤務、駅から徒歩5分以内、週休2日制、交通費支給、社会保険完備、育児支援制度、ストックオプション制度

受動喫煙防止情報

屋内受動喫煙対策：なし

案件番号

432206100