CX系アプリケーション企画・開発(デジタル技術を活用したカスタマー・エクスペリエンス向上施策推進)

企業名

マツダ株式会社

職種

その他、システムエンジニア

雇用形態

正社員

給与・報酬

年収:400万円 〜 800万円

月給:20万円 〜

勤務地

広島県安芸郡府中町

最寄駅

JR各線 向洋駅から徒歩5分

業務内容

【職種内容】
日本国内・グローバルでのCX(カスタマー・エクスペリエンス)向上施策の推進に向けたシステムの企画、設計、構築業務およびデジタルマーケティング戦略の企画推進を担当いただきます。
・CX領域システムの企画・設計・構築を担当
・デジタルマーケティングを中心とした顧客管理、コンタクトの実現、販売店舗でのオペレーション改革推進
・顧客要望や課題の分析、要件定義
・国内販社での商談支援システム、サービス支援システムの構築マーケティングオートメーションの実装、MyPage構築 など

【ミッション】
・購入前のデジタルマーケティングから購入後のCXまで顧客活動の一連の流れを 広くカバーし、マツダの製品を通じて“走る歓び”を体感できる方が一人でも増えるような各種システムの企画/構築、およびそれに応じた顧客情報を収集/分析をいただくことがミッションとなります。
・現在はユーザーの要望や課題を捉えながら、国内や海外にて実証検証~実装を行っている段階であり、これから各国のリージョンへの横展開を行う見込みであり、そのプロジェクト全体のマネジメントもご担当いただくことを期待しております。

【ポジション特長】
・デジタルマーケティング~購入後のCXまで、非常に幅広い領域かつフェーズを担当いただくため、幅広く活躍できる環境です。
・「カスタマー・エクスペリエンス(CX:Customer Experience)」という、近年デジタルマーケティング領域において注目されている分野でのご経験が積める点も魅力の一つです。

応募条件

【必須要件】
・4年制大学卒以上、または情報システム系の高専卒
・CRMやマーケティング関連のシステム開発経験
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
 - iPad導入インフラ、ネットワーク整備
 - Salesforceの導入、活用経験
 - 自動車販社システムの開発、実装、導入経験をお持ちの方

【歓迎要件】
・デジタルマーケティング領域でのシステム企画/提案活動および構築経験(商談支援システム、サービス支援システム、マーケティングオートメーション、MyPageシステムなど)
・グローバルビジネスにおけるコミュニケーション能力、リーダーシップ(関係部門、国内/国外拠点、取引先等の関係先との調整能力)
・英語によるコミュニケーションスキル(TEIC600点以上相当)

こだわりポイント

大手企業、英語力を活かせる、駅から徒歩5分以内、フレックスタイム制、週休2日制、交通費支給、社会保険完備、退職金制度

受動喫煙防止情報

屋内受動喫煙対策:あり

喫煙対策:禁煙

喫煙に対する特記事項:なし

案件番号

352686337

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