FAQコンサルタント/AIストラテジスト(東)

企業名

トランス・コスモス株式会社

職種

コンサルタント

雇用形態

正社員

給与・報酬

年収:350万円 〜 800万円

勤務地

東京都渋谷区東

最寄駅

各線 渋谷駅から徒歩8分 東京メトロ各線 表参道駅から徒歩10分

業務内容

【FAQコンサルタント】
お客様が何を求めて質問してきているのか?それを過去のVOC(お客様からの声)から分析し、FAQサイトの現状を把握した上で、FAQ追加制作や内容編集等の施策を行っていただきます。
ご自身の案でサイトのサービスレベルを向上させていきます。

▼業務内容
・データ解析・分析
・FAQコンテンツの制作
・FAQサイトのディレクション
・レポート作成

【AIストラテジスト】
FAQのコンサルティングの知見を活かし、AI(チャットbot)のシナリオ設計、日々のチューニングを行ていただきます。
現在複数のAI技術の導入を進めており、業務を通して、最新の技術に携わることも可能です。

▼業務内容
・データ解析・分析
・AI(チャットbot)のシナリオ設計、チューニング作業

【配属部門の事業概要】
Web製作・インターネット広告をメインに、お客様企業のマーケティング活動を、企画から運用まで、ワンストップで支援しています。
その中でも配属部門では、お客様のお持ちのナレッジやデータをデジタルの力で活用し、お客様の課題解決をお手伝いしています。

【仕事のやりがい】
コミュニケーションのデジタル化に伴い、今後ますます需要が拡大するソリューション/テクノロジーに関する経験を積み、成長する事ができます。
昨今の情勢からこれまで以上に様々な大手企業様から引き合いを頂いており、幅広い業種を対象としたプロジェクトへの参画が可能です。

【キャリアパス】
プロジェクト全体のマネジメントを行うマネージャーやより現場寄りの前線で指揮をとるリーダーから、自身のスキルを十分に発揮したいスペシャリストまで、様々なキャリアパスの方が活躍、成長できる環境です。
マネジメント/スペシャリスト志向いずれの方も平等に評価、キャリアアップが可能です。

【身につくスキル】
webメディアの知識、提案・プレゼンスキル、データ解析・分析スキル、AIの知識
いずれの職種も、将来は案件のTOPに立つリーダーや、人、モノ、金のマネジメントを行うマネージャなど、ご自分の志向を探しながら、キャリアを積んで頂けます。

応募条件

【求めるスキル・経験】
A:must
B:want
C:あれば尚可

A:サポートサイト運用業務経験 2年以上(企業サイトのFAQの制作、コールセンター業務フローナレッジの作成など)
B:何らかのデータ集計、分析経験(VOC分析、など)
B:Excel/PowerPointを使ったレポート作成スキル
B:html/CSSの知識
C:プログラミング基礎知識(PHP、JavaScriptなど)
C:AI(チャットbot)の運用業務経験(シナリオ作成、チューニングなど)

【求める人物像】
・数値分析に興味がある方
・成長意欲が旺盛な方
・ユーザ目線で物事を考えられる方
・コミュニケーションを取ることが好きな方

【学歴】
専門・短大卒以上

推薦ポイント

・東証一部上場企業で40年以上の歴史と実績があり、安定した経営基盤があります。
・大手企業との強い信頼関係:金融・航空・通信・ECなど各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援しています。
・働きやすい環境:ワークライフバランス重視の風土。育休暇取得者も200名を超え、女性活躍支援やダイバーシティも推進中!
・事業スケールの広さ:従業員数は10,000名以上。国内59拠点、海外32か国113拠点に事業所があります。

こだわりポイント

週休2日制、即日スタート、経験者優遇、駅から徒歩5分以内、交通費支給、社会保険完備、住宅手当、退職金制度、研修あり、その他特別制度あり

受動喫煙防止情報

屋内受動喫煙対策:なし

案件番号

352027517

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