オペレーションマネージャー : DPD

企業名

楽天株式会社

職種

プロジェクトマネージャー

雇用形態

正社員

給与・報酬

勤務地

東京都世田谷区玉川

最寄駅

東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分

業務内容

【職務内容】
本ポジションでは、楽天市場のプロダクトデータに関連するオペレーションの管理運営を担います。

【部署紹介】 
スマートデバイスの進化、オンライン・オフラインの融合、C2Cサービスの拡大、ビッグデータ時代の到来によりE-commerceは大きな変革期を迎えています。
この変革の時代にあって、プロダクトデータは、顧客・商品・店舗を結びつけるハブとして、その重要性を増しています。
豊富で正確なプロダクトデータは、顧客の商品探索体験を飛躍的に向上させ、適切な購入判断を促すものであると同時に、店舗やメーカーにとっても、多様な分析の機会を提供し、新たな商品・サービスの開発の寄与にする事業の核とも言える情報です。  

そのような背景の中、プロダクトカタログ部は2015年11月に新設されました。
楽天市場の持つ2億を超える商品情報、3万以上に及ぶ商品カテゴリー、国内外のデータソースから包括的に収集された商品マスター情報を統括し、新たな顧客体験を具現化していきます。
最高のプロダクトデータを生み出すというミッションのもと、戦略・デザイン・データサイエンス・エンジニアリングなど多様なバッググラウンドを持つプロフェッショナルが集まっています。
楽天の誇るデザイン・テクノロジー・オペレーションの力をより高い次元で融合し、事業戦略の中核となる高品質なプロダクトデータを提供することにより、”Shopping is Entertainment! ”という楽天の持つビジョンへの貢献を果たします。

【ポジション概要】
プロダクトデータ拡充に必要なデータ作成、データバリデーション、データ整備オペレーションの管理業務と自動化推進を行い、RPAやAI等の最新技術を取り入れたビジネスプロセスエンジニアリングをリードし、部署全体の業務効率化を推進します。
社内外から寄せられるオペレーションに関するエスカレーションへの対応、マニュアル・ガイドラインの作成など、ステークホルダーとの円滑なコミューションをサポートします。
また、製品カタログ部内の戦略チームと協働し、プロダクトデータにおける事業課題を、オペレーションの観点から解決します。

【具体的な職務内容】
・プロダクトデータに関連する国内オペレーション(オペレーター20人以上)の管理運用
・プロダクトデータに関連する海外オペレーション(オペレーター120人以上)の管理運用
・オペレーションに関するエスカレーション対応(顧客・関連部署・オペレーター)
・既存オペレーションの生産性改善提案・新規オペレーション導入のためのプロセス設計、システム要件定義・オペレーションに関わるKPIのモニタリング
・オペレーション拠点のモチベーションマネージメント

応募条件

【必須条件】
・流通・金融・IT・通信業におけるオペレーションセンター(10人以上)の構築、管理・運用経験
・業務プロセス分析・改善の経験
・TOEIC 800点以上
※同程度の英語力があれば上記を満たしていない場合でも応募は可能です

【歓迎条件、求める人物像】
・E-commerce、インターネットサービスでのプロジェクトマネージメント
・コンサルティングファーム、SIベンダー等でのIT領域のオペレーション構築、業務改善経験、ERP/生産管理パッケージ等のソリューション導入
・RPAの導入・運用経験
・業務ツールの要件定義
・機械学習・AIを用いた業務改善経験
・中国語によるコミュニケーション

推薦ポイント

・楽天会員数は、国内で9,000万人超。グローバル含むグループサービス利用者数は10億超です。
・オフィスは二子玉川の「クリムゾンハウス」。見晴しのよい社員食堂にはカフェも併設! 社内託児所やフィットネスクラブ&スパなども併設されています。
・英語公用語化に取り組んでおり、TOEIC800点取得のための支援制度もございます。

こだわりポイント

大手企業、女性が活躍、学歴不問、英語力を活かせる、英語以外の語学力を活かせる、即日スタート、経験者優遇、駅から徒歩5分以内、週休2日制、土日祝日休み、交通費支給、社会保険完備、研修あり

受動喫煙防止情報

屋内受動喫煙対策:あり

喫煙対策:禁煙

喫煙に対する特記事項:なし

案件番号

348336816

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