【職務内容】
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。
今回募集するポジションではお客様のCX領域における経営/運営課題を把握し、
自社プロダクト・サービスの提案を通じて経営課題の解決までを伴走することがミッションです。
顧客への提案・受‐パートナーチャネルによる新規顧客獲得注活動を通じて、お客様の成功と自社の成長の推進を担っていただきます。
当社での営業活動は以下のように楽しさと難しさの両方を包含しています。
「新しい環境でチャレンジしたい」「よりレベルの高い営業スキルを身につけたい」という方のご応募お待ちしています。
▼楽しさ
・「CX」という、あらゆる企業が重視するテーマにおいて、市場価値の高い知見を身につけることができる。
・「モノ売り」ではなく「コト売り」、ソリューションセールスを実践できるようになれる。
・これまでの豊富な事例・実績を元に、日本を代表するようなエンタープライズ企業の担当者に提案することができる。
・最先端、且つ既にお客様から高い評価を得ている生成AIソリューションの提案活動を経験できる。
▼難しさ
・お客様の複雑な業務・課題を理解して提案する必要がある。
・自社/他社の幅広いサービスを理解して提案をコーディネートする必要がある。
・意思決定の複雑なエンタープライズ企業において、案件開拓から受注までを社内外の多くのステークホルダーと連携しながら推進する必要がある。
【配属先】
ご経験に合わせて、以下2つの組織にアサインを予定しております。
▼Acquisition Sales Unit
＜役割＞
・新規顧客の獲得
‐インサイドセールス等直営チャネルによる新規顧客獲得
‐重点パートナーとの関係深化、新規パートナーの開拓により新規顧客獲得
＜具体的な業務内容＞
‐インサイドセールスが創出した新規案件の仮設課題等に基づくソリューション提案、案件のフェーズアップ、案件のクロージング
‐重点パートナーとの関係深化と深化による案件創出数の拡大
‐新規パートナーの開拓、関係性強化による案件創出数の拡大
‐パートナーが創出した新規案件の提案支援
▼Account Sales Unit
＜役割＞
‐長期的なパートナーシップ構築
＜具体的な業務内容＞
‐アップセル提案：顧客の利用状況を分析し、上位プランや追加機能への移行を提案
‐クロスセル推進：関連サービスや補完プロダクトを活用した売上拡大
‐チャーン対応：解約リスクのある顧客に対する継続プランの提示
【応募資格（必須）】
※以下、いずれかのご経験をお持ちの方。
・ソフトウェアやSaaSサービスなど、IT無形商材の法人営業経験を3年以上有している方
・BPO企業での法人営業または企画経験3年以上
【応募資格（歓迎）】
・複雑性の高い無形商材の営業において高い実績を残した経験
・課題解決型のソリューション提案経験
・エンタープライズ企業向けの提案経験（商談期間の長さ、関係者の多さ、意思決定プロセスの複雑さ）
・金融業界、SIerにおける業務知識・経験
・新規顧客開拓・既存顧客深耕、双方の営業経験
・SalesforceなどのSFA/CRMを積極的に活用した経験
【一緒に働きたい方】
・諦めずに粘り強く目の前の業務に取り組み、成果にコミットし続けることができる方
・営業として成果を上げるための原理原則を理解し、高い基準で実行し切れる方
・他者への貢献に価値を感じ、社内外の関係者とのコミュニケーションを円滑に行うことができる方
・顧客と自社双方の成功についてバランスを取りながら、最大限の価値創出を実現できる方
