【職務内容】
当社は顧客接点市場向けにオペレーター支援AIサービスを提供しており、音声基盤（電話）と連携した生成AIのSaaSサービス開発に注力しています。
新規事業立ち上げの中核となるAIプロダクトにおいて、実装による顧客価値の創出を推進するプロダクトマネージャー補佐（Associate PdM）を募集します。
【具体的な業務内容】
▼外部連携開発のディレクション
・開発ベンダ／内部メンバーとの要件整理・合意形成（スコープ、優先度、受入基準の定義）
・開発ベンダとの定例運営、議事録・進捗資料の作成、課題管理（リスク/課題/決定事項）
・外部サービス連携の要件定義／受入（例：CTI/PBX、CRM、ITSM、BI 等）
▼リリース前の動作確認および一次調査（外部連携開発以外の基本機能含む）
・エラー検知時の一次切り分け（再現手順の整理、影響範囲の仮説化、ログ採取）
・テスト計画の立案、受入基準（AC）・テスト観点/ケース作成、UAT運 ※外部連携時
▼障害発生時の一次調査および報告
・CloudWatch 等を用いたログ/メトリクス確認、事実・仮説・影響・暫定/恒久対応案の一次報告書作成
・障害報告書（テンプレート準拠）の作成・更新、関係者への展開
▼ドキュメント整備
・SaaS製品マニュアル、外部連携仕様書、内部用ドキュメント、リリースノートの作成・更新（Markdown/PowerPoint）
〈下記プロダクトマネージャーのタスクを一部支援していただく事もございます〉
・アジャイル開発におけるスクラムイベントの運営（スプリント計画/デイリースクラム/レトロなど）
・プロダクトビジョン・ロードマップの策定と定期見直し
・ユーザー課題解決のための企画立案、エンジニア/デザイナー連携による開発ディレクション
・ビジネス部門と連携したマーケティング施策の実行
〈業務外内容〉
・実装中心の開発作業／UIデザイン制作（Figma 等）／インフラ新規構築
・マーケティング施策の企画・実装
※上記は専任担当がいます。本ポジションは要件整理・受入・レビュー・調整で密接に連携します（“手を動かす主担当”ではありません）。
【使用ツール】
・プログラミング言語：Python、JavaScript
・フレームワーク：FastAPI、React、Remix 等
・バージョン管理：GitHub
・本番環境：AWS（Aurora、EC2、ECS、S3、RDS、SES、SQS、Lambda 等）
・コミュニケーション：Slack、Jira、Confluence、Google Workspace、Figma
【応募資格（必須）】
・SI/受託での顧客折衝・UAT 推進・リリース調整の実務経験
・顧客／外部ベンダとの要件定義・合意形成・定例運営の実務経験（3年以上）
・外部サービス/API 連携案件の実務経験（要件定義～受入のいずれかを主担当）
・AWS を用いた業務経験（3年以上）かつ運用観点の基礎知識（CCP 相当）
・画面上の動作確認やCloudWatch等 を用いた一次調査（ログ/メトリクス確認、事実整理→エンジニアへ引継ぎ報告）を自走できる方
・AWS SAA 以上の資格保有があるとなお可
・PowerPoint／Markdown によるマニュアル・技術ドキュメント作成スキル
・MECE を意識したテスト仕様書の作成・レビュー・テスト実施スキル
【応募資格（歓迎）】
・テレフォニー領域（PBX／CTI 等）の開発・運用経験（SIP／RTP／IVR 等の基礎知識）
・CRM／ITSM 連携（Salesforce／ServiceNow／Zendesk）：API 設計、認可（OAuth）、Webhook／Bulk API、エラーリトライ設計の実務
・BI（Tableau／Amazon QuickSight）：データモデル設計、指標定義（KPI／粒度／更新頻度）、ダッシュボード要件定義
・SI/受託開発における SE 実務（上流～受入まで）またはマルチベンダ調整の経験
・アジャイル（スクラム）開発の実務経験
・エンジニアとしての開発経験／リードエンジニア・PL・PM の経験
・SaaS プロダクトへの挑戦意欲と、顧客価値起点での意思決定
【求める人物像】
※新規事業立ち上げ中であり、製販一体でSaaSサービスを開発しています
・当事者意識を持ち、主体的に考え行動できる方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張していきたい方
・部署の垣根を超えてコミュニケーションをとり、業務を推進できる方
・ユーザーの視点に立って事業成長と価値提供のバランスを考えられる方
