【業務内容】
PKSHA全体のミッションである「未来のソフトウエアを形にする」の実現を「言語」という切り口で取り組んでおり、ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。
Workplace事業は、PKSHA Technologyの資産とソリューションを活かし、立ち上がりました。
「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの推進を担っております。在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で、事業の垂直立ち上げに成功しています。
新しいプロダクトのリリースも控えており、積極的に採用を進めております。
深層学習（Deep Learning）と日本語固有の自然言語処理技術（Natural Language Processing）等によるアルゴリズムで、数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。
ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジンであり、高い日本語認識能力はもちろん、管理・メンテナンス性という観点でも評価をいただいております。
【業務内容詳細】
このポジションは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。主には「AI ヘルプデスク」等のAI-SaaS製品導入後の顧客に対して、アップセル・クロスセルの推進を担っていただくポジションとなります。
▼具体的には
AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトの
・アップセル・クロスセルの提案
・クライアントのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善
・プロダクト利活用促進に向けて、フィールドセールス、カスタマーサクセス等との各種連携
【ポジションの魅力】
・AI × ChatGPTによる圧倒的な追い風での急成長事業での経験
・エンタープライズ × 超ホリゾンタル（全業種×全部署）× AI-SaaSという日系SaaSにおいて稀有なポジションでの経験
・エンタープライズ領域商材でのセールスやカスタマーサクセスの経験
・カスタマーセールスチームの立ち上げ経験、推進経験
・ピープルマネジメント経験 ・マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス・PdM陣との連携による事業拡大の経験
【必須要件】
・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方
【歓迎要件】
・エンタープライズセールス、エンタープライズカスタマーサクセス活動の経験
・業務系ソフトウェアの販売経験
・SaaS業界での経験
