【エンタープライズサービス事業部】Salesforce Service Cloud導入プロジェクトのエンジニア

【仕事についての詳細】
当部門では、Salesforce Service Cloud導入プロジェクトのエンジニアとしてご活躍いただける方を募集しております。
このポジションでは、顧客のビジネスニーズを的確に把握し、最適なソリューションを設計・実装することで、顧客満足度の向上と業務効率化を実現することが求められます。プロジェクトの全工程に関与し、技術的なリーダーシップを発揮することで、プロジェクトの成功に貢献していただきます。私たちは、Salesforce Service Cloud導入プロジェクトのエンジニアとして、共に成長し、挑戦を続けていける方を心よりお待ち申し上げております。ぜひ、私たちと一緒に新たな価値を創造していきましょう。

【募集組織の特徴】
エンタープライズサービス事業部の最大の特徴は、デジタルマーケティング分野における専門性と、Salesforceをはじめとする先進的な技術基盤を活用したソリューション提供力にあります。特にSalesforceのサービスを活用したデジタルマーケティングの推進に強みを持ち、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたソリューションを提供することが可能です。

【募集背景】
デジタルマーケティングの重要性が増す中、当部門ではSalesforce Service Cloudを活用したプロジェクトの成功を支えるエンジニアリングチームの強化が急務となっております。特に、顧客の多様なニーズに応じたカスタマイズや、迅速な導入を実現するための技術力を持つ人材を求めております。これにより、顧客満足度の向上と、当社の競争力強化を図ることを目的としております。

【お任せする業務内容】
本業務は、Salesforce Service Cloudを活用して顧客のビジネスプロセスを最適化し、顧客満足度の向上と業務効率化を実現することを目的としています。これにより、顧客の競争力を高め、持続的な成長を支援することを目指しております。
具体的には、Salesforce Service Cloudの導入における要件定義、設計、開発、テスト、導入後のサポートまでを一貫して担当していただきます。顧客のニーズに応じたカスタマイズや、システムの最適化を行い、プロジェクトの成功に貢献していただきます。
当部門が対象とする顧客は、業界をリードするトップランナー企業が多く含まれます。これにより、幅広い業界における多様なビジネスニーズに対応することが求められます。

【働き方における部門取組】
・出社は基本的に任意であり、業務の性質や個々の希望に応じて柔軟に対応しています。一部の業務やプロジェクトの要件に応じて出社が必要な場合もありますが、基本的にはリモートでの業務となっています。
・テレワーク時は、TeamsやZoomなどのコミュニケーションツールを活用して、チーム内外の連携を円滑に行っています。
・定期的な1on1ミーティングを実施しています。また、事業部内のコミュニケーションを活性化するためのイベントやワークショップも開催し、社員同士の交流を促進しています。

【身に付くスキル・能力】
当部門が対象とする顧客は、業界をリードするトップランナー企業が多く含まれます。このような顧客とのプロジェクトを通じて、業界の最前線での実践的な経験を積むことができます。特に、顧客の多様なニーズに応じたカスタマイズや、システムの最適化を行うことで、プロジェクトマネジメントや顧客折衝能力を高めることができます。
この経験を通じて、Salesforceの専門知識や、システム設計・開発スキル、プロジェクトマネジメントスキルを身に着けることができます。さらに、顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客ニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提案する能力も養われます。
これらのスキルは、IT業界全般で求められるスキルとして非常に魅力的です。特に、Salesforceの専門知識やプロジェクトマネジメントスキルは、他のプロジェクトや業界でも活用可能であり、キャリアの幅を広げることができます。

【ポジション・期待役割】
Salesforce Service Cloud導入プロジェクトのエンジニアとして、プロジェクトの技術的な側面をリードする権限を持っていただきます。ミッションは、顧客のビジネスニーズを的確に把握し、最適なソリューションを設計・実装することで、顧客満足度の向上と業務効率化を実現することです。これにより、顧客の競争力を高め、持続的な成長を支援することを目指しております。
このポジションでは、プロジェクトチームの中核として、技術的なリーダーシップを発揮していただきます。プロジェクトの成功に向けた戦略的な意思決定を行い、チームメンバーと協力しながら、プロジェクトを円滑に進行させる役割を担っていただきます。

【キャリアパス】
▼1年後
プロジェクトの中核メンバーとして、技術的なリーダーシップを発揮し、チームを牽引できる存在になっていただきたいと考えております。複数のプロジェクトを経験し、プロジェクトマネジメントスキルを高め、顧客満足度の向上に貢献できるようになっていただきます。

▼3～5年後
部門のリーダーとして、Salesforceの専門知識を活かし、新たなビジネスチャンスを創出し、顧客のビジネス成長を支援することで、TISの競争力強化に寄与していただきます。

【担当業務の特徴、魅力、市場における強み】
Salesforce Service Cloud導入プロジェクトにおけるエンジニアの役割は、顧客のビジネスニーズを的確に把握し、最適なソリューションを設計・実装することです。プロジェクトの全工程に関与し、要件定義から設計、開発、テスト、導入後のサポートまでを一貫して担当していただきます。プロジェクトの成功に向けた技術的なリーダーシップを発揮することが求められます。
このポジションでは、業界をリードするトップランナー企業とのプロジェクトを通じて、最先端の技術とビジネス知識を習得することができます。顧客の多様なニーズに応じたカスタマイズや、システムの最適化を行うことで、プロジェクトマネジメントや顧客折衝能力を高めることができ、キャリアの幅を広げることが可能です。

【勤務地】
※希望の勤務地を最大限考慮します。ただし、将来に渡り、地域限定を保障するものではありません。
※テレワーク勤務制度あり（日数上限なし／全社員利用可能）