クラウドサービスのシステム開発

【具体的職務内容】
▼開発作業
・コンタクトセンター向け弊社CRMクラウドサービス（※1）をベースにしたカスタマイズ開発作業
・先進技術ソリューション（音声認識／オムニチャネル／AI）を活用した開発を行い顧客DXを実現
・適所でMicrosoft社のローコードツールであるPowerPlatFormを活用した開発

▼プロジェクト運営
・顧客対応およびプロジェクト推進（顧客［※2］と仕様の調整、社内開発メンバーと連携しプロジェクトを推進、システム導入対応）

※1
CRMクラウドサービス：弊社の製品であるenjoy.CRM3、Microsoft社のDynamics365、およびその関連ソリューション
※2：
顧客：主にコンタクトセンター運営会社
導入事例：不動産系／製造系／金融系／流通サービス系
用途：保守受付／お客様相談室／ヘルプデスク等

【求人の目的】
CRMパッケージ案件の導入拡大に向けたシステム開発体制強化

【この仕事のやりがい】
・クラウドサービスで先進技術ソリューション・ローコードツールを活用した開発を行うため、新技術スキルの獲得ができます。（Microsoft Azure、Dynamics365、PowerPlatForm、AIサービス）
・社内開発メンバーと連携し、要件定義から設計・開発・試験、その後の運用提供まで関わるため、広い工程で経験を得ることができます。
・様々な業種の顧客と接する機会があり、コミュニケーション能力の向上、人脈形成を図れます。
・顧客の課題解決に貢献し、信頼関係を構築しながら期待されるシステムを提供する達成感を得られます。

【職場の雰囲気】
多くの知識を持つ人が豊富な環境で、コミュニケーションは良好な職場です。
直近はテレワーク推進により社員の出社率は50%程度です。

【働くイメージ】
慣れるまでの数プロジェクトはサポートメンバーとして参画して頂く予定です。
テレワークは仕事の順応に応じて適宜判断します。採用決定後、速やかに着任を希望します。

【職場の情報】
募集職場部門人数：19名（プロジェクト単位：数人～10人程度）
平均年齢：38.7歳
定時退社日：毎週水曜日、給与日、賞与日