カスタマーサクセス／制作ディレクター

【業務内容】
アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作からリリース後の導入支援（オンボーディング）までを一貫してご担当いただきます。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリを届けるために、ディレクターとデザイナーがタッグを組んでアプリの初期制作を行います。クライアントの事業KPIや抱える課題、実現したいことを深く理解しながら、アプリのリリースに向けて伴走する役割です。
また、ヤプリは全社的に「クライアントの成功」を重視しており、その姿勢を示すバリューのひとつにカスタマーサクセスを掲げています。ディレクターはその中核を担うポジションであり、「作るだけでなく、使われるようにする」ことをモットーに、アプリのリリース後もクライアントが自走してPDCAサイクルを回せるよう支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験を提供する、非常に重要な役割を担っています。

・クライアントの課題抽出と実現したいことの明確化
・上記を踏まえた、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション
・アプリリリース後のKPI設定、データ解析、改善提案などPDCAサイクルの伴走支援

【得られる経験／入社後のキャリアパス】
・マネジメントやスペシャリスト双方のキャリアステップを目指せる
・新規事業に携わる機会も豊富にある（全社ピッチイベント「Yappli ship」も年1回ある）
・コンサルティング等のプロフェショナルラインやPdMやディレクターなど周辺キャリアも目指せる

【やりがい】
・アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種／業界の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができる
・アプリは急成長している分野なので、UI／UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える
・クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる